ミステリーショッピングとあなたのビジネス

あなたのブランドの先見の明として、あなたは優れた顧客サービスがどのようなものかを知っています。 しかし、今日のビジネスオペレーションのペースの速い世界では、理論と実践の間の断絶がしばしば起こります。 このため、顧客サービスとブランド標準の有効性に関するより良い洞察を得られる重要な情報を収集する信頼できるパートナーが必要です。

その他のソリューション:
  • ソーシャルメディア監視 – AIベースの返信機能
  • モバイルカスタマーフィードバックソリューション

    HSブランドのグローバルな違い:

    • グローバルな経験: HSブランドは、世界のお気に入りのブランドを保護しながら、150カ国でプログラムを実行しています。
    • 協議アプローチ: 私たちは、あなたの目標を達成するために必要な答えを得るインテリジェントな質問を構築します。
    • データを超えて: 当社のインタラクティブなHS Brandsデータプラットフォームは、マネージャーの行動計画を含む全体的な戦略に有益な重要な洞察をクライアントに提供します。
    • 検証済みの買い物客: 私たちの国際的な買い物客のプールは、彼らが審査され、認定され、ランク付けされている包括的なトレーニングプログラムを通過します。
    • 革新的な技術: 私たちは、世界初の、今最高のミステリーショッピングオンラインプラットフォームであるSassie Softwareを使用して、ショッピングデータをインテリジェントな情報に変換します。
    • HSブランドは、 州の要求に応じて、民間調査官のライセンス委員会を通じてネバダ州のライセンスミステリーショッピングプロバイダです。

    コアフォーカス

    私たちはカジノとゲーム業界でトップのミステリーショッピングプロバイダーです

    この業界のリーダーとして、私たちの多くのお客様は、ゲストエクスペリエンスの評価だけでなく、監査、規制検査、および整合性チェックのために私たちを信頼しています。

    ホスピタリティ業界における当社の仕事

    私たちは、クライアントのサービスの完全な範囲を評価する1つまたは2つの一晩の滞在でゲストの全体の経験を評価することによって、クライアントを支援します。 当社は、記録された評価とForbesスターレーティングに基づく監査の全範囲を提供します。

    盗難解決サービス

    盗難解決サービス:当社の専門家の損失防止スタッフは、従業員の不正直および重大なポリシー違反に関連するインシデントの特定、調査、および解決を支援します。

    損失防止プログラムと政策開発

    損失防止プログラムと政策開発: 損失防止を実施するための重要なポリシーと実践の開発と作成を支援します。

    トップミステリーショッピングプロバイダで
    カジノとゲーム産業

    私たちはカジノとゲーム業界でトップのミステリーショッピングプロバイダーです

    この業界のリーダーとして、私たちの多くのお客様は、ゲストエクスペリエンスの評価だけでなく、監査、規制検査、および整合性チェックのために私たちを信頼しています。

    ホスピタリティにおける私たちの仕事
    業界

    ホスピタリティ業界における当社の仕事

    私たちは、クライアントのサービスの完全な範囲を評価する1つまたは2つの一晩の滞在でゲストの全体の経験を評価することによって、クライアントを支援します。 当社は、記録された評価とForbesスターレーティングに基づく監査の全範囲を提供します。

    盗難解決
    サービス

    盗難解決サービス

    盗難解決サービス:当社の専門家の損失防止スタッフは、従業員の不正直および重大なポリシー違反に関連するインシデントの特定、調査、および解決を支援します。

    損失防止プログラム&
    政策開発

    損失防止プログラムと政策開発

    損失防止プログラムと政策開発: 損失防止を実施するための重要なポリシーと実践の開発と作成を支援します。

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    マイケル・ミルズ


    グローバルセールス担当副社長

    マイケルは、HSブランズインターナショナルのセールス担当グローバルバイスプレジデントです。 彼は、HS Brands 13グローバルオフィス間のグローバルセールス活動を調整しながら、すべての北米販売を監督しています。 現在、カジノホスピタリティミステリーショッピングと革新的なデータ収集ソリューションの世界有数の専門家であるとして、彼はラスベガスに住んでいます。 彼は英国で4年間過ごした一方で、HSブランズロンドンオフィスを建設し、その後、グローバルプロジェクトのHSブランズインターナショナルハブとなりました。 この役割で、100カ国以上のミステリーショッピングレストラン、小売店、カジノホスピタリティ企業を対象とした複雑なプログラムを設計しました。

    当社のクライアント

    ケーススタディ

    私たちは、すべてのあなたのグローバルな場所、損失防止と1つの傘の下でミステリーショッピングを扱う唯一の謎のショッピング会社です。 当社の積極的なブランドの確実性プロセスは、これらのデータセットを組み合わせて、リスクと改善の機会がある場所を示すインスタント、内部、およびブランドのビューを提供し、ブランドを促進するためのよりスマートな戦略的意思決定を行うことができます。