ミステリーショッピングとあなたのビジネス

あなたのブランドの先見の明として、あなたは優れた顧客サービスがどのようなものかを知っています。 しかし、今日のビジネスオペレーションのペースの速い世界では、理論と実践の間の断絶がしばしば起こります。 そのため、顧客サービスの有効性に関するより良い洞察を得るための重要な情報を収集する、信頼できるパートナーが必要です。

HSブランドのグローバルな違い

協議的アプローチ

顧客サービス モデルの分析は、まず正しい質問をすることから始まります。 一緒に、私たちはあなたの目標と目標を見て、あなたの目標に合わせて必要な答えを得るインテリジェントな質問を構築します。

データ分析

データから戦略へ

スプレッドシートにデータを転送する以上のことを行います。 私たちは、高度でインタラクティブなHS Brandsデータプラットフォームを通じて、お客様のビジネス目標に不可欠な洞察を分析し、発見できるよう支援します。

検証済みの買い物客

当社のサービスは、品質プロセスを保証する厳格なプロトコルに基づいています。 私たちの国際的な買い物客のプールは、彼らが審査され、認定され、ランク付けされている包括的なトレーニングプログラムを通過します。 当社の買い物客からの出力は、さらに品質を確保するために編集者のプールによってレビューされます。

データの理解を深める幅広いサービス

HSブランドでは、ミステリーショッピング以外にも多くのサービスを提供しており、損失防止などの他の分野での専門知識により、データの分析や重要なデータポイントに基づく戦略の作成に関するより詳細な視点を提供します。

ミステリーショッピングデータの分析
コアフォーカス

HSブランドは、小売店、レストラン、バーなど、さまざまな業界向けに小売ショッピングサービスを提供しています。 当社のレビューには、従業員のやり取りや顧客サービス、潜在的な不正行為やポリシー違反が含まれます。

すべてのミステリーショップは、クライアントベースの物にマッチする公平で客観的な意見を可能にするために、独立した評価者によって行われます。

ブランド、看板、清潔さ、安全性、ディスプレイ&プレゼンテーションなどの主要な調査結果を検証するための高品質の画像を提供しています。 また、ビデオショッピングサービスも提供しているので、あなたの謎の店の視覚的なアカウントを持つことができます。

ゲーム, ホスピタリティ, エンターテイメント

HSブランドは、ゲーム、エンターテイメント、ホスピタリティ業界のグローバルリーダーです。 私たちは、州の要求に応じて、私立探偵のライセンス委員会を通じてネバダ州のライセンスミステリーショッピングプロバイダです。 この偉業は、世界中の複数の場所で最高のソリューションをクライアントに提供する機会を提供します。

ミステリーショッピングサービス

カジノとゲーム業界のナンバーミステリーショッパー

この業界のリーダーとして、私たちの多くのお客様は、ゲストエクスペリエンスの評価だけでなく、監査、規制検査、および整合性チェックのために私たちを信頼しています。

ホスピタリティ

私たちは、顧客のサービスの完全な範囲を評価する1つまたは2つの一晩の滞在でゲストの全体の経験を評価することにより、ホスピタリティ業界のクライアントを支援します。 当社は、記録された評価とForbesスターレーティングに基づく監査の全範囲を提供します。

革新的な技術

データ収集業界のパイオニアであるSassie Softwareを使用して、ショッピングデータをインテリジェントな情報に変換します。

比類のない専門知識

創業者の一人であるトム・ミルズは、Sassie Softwareのアーキテクトであり、クライアントに革新的なソリューションを提供し続けています。

必要なときに必要な情報

Sassieソフトウェアを使用すると、包括的でカスタマイズ可能なダッシュボードを通じて、重要な情報をすべて1か所に保持できます。

常に情報を提供するアラート

ループに滞在することにより、優れたサービスを提供する機会を逃すことはありません。 Sassie は、電子メール、テキスト、およびその他の機能を通じて優れたアラートを提供します。

キーポジションへの容易な配布

特定の情報を参照する必要があるユーザーが、情報をすぐに表示するようにします。

ケーススタディ

私たちは、すべてのあなたの世界的な場所、損失防止と1つの傘の下でミステリーショッピングを処理するために装備されている唯一の謎のショッピング会社です。 当社のプロアクティブブランド確実性プロセスは、これらのデータセットを組み合わせて、リスクがどこにあるかを示すリアルタイムの社内ブランドビューを提供し、改善の機会を提供し、ブランドを推進するためのより多くの情報に基づいた戦略的意思決定を行うことができます。