แบรนด์ของเรา Certainty Model ช่วยให้คุณสามารถมองไปไกลกว่าพื้นผิวของปัญหาเพื่อที่จะขุดลึกเข้าไปในประเด็นหลักและการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์มากขึ้นสําหรับแบรนด์ของคุณ กระบวนการที่มั่นคง และแนวทางการให้คําปรึกษาที่ไม่เหมือนใครของทีมของเรา
แบรนด์แน่นอนรุ่น
ตรวจ สอบ
กระบวนการนี้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบทุกแง่มุมที่อาจเกิดขึ้นของปัญหาเพื่อสร้างและกําหนดเป้าหมายโซลูชันที่ถูกต้อง ขั้นตอนแรกในกระบวนการนี้เป็นสิ่งสําคัญเพราะนี่คือที่ที่ทีมงานของเราสอดคล้องกับคุณเพื่อให้เข้าใจถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะไปสู่ทิศทางเดียวกัน
สร้างรวบรวมและรายงาน
จากที่นั่นทีมงานของเราสร้างการวัดที่เหมาะสมที่จําเป็นในการได้รับข่าวกรองที่จําเป็นสําหรับการค้นพบซึ่งตามมาโดยการวางทรัพยากรในเขตข้อมูลเพื่อดําเนินการประเมินวัตถุประสงค์สําหรับการวิเคราะห์ จากนั้นเราจะรวบรวมและรายงานข่าวกรองที่รวบรวมผ่านซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าของเราใช้แล้วเพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูลซึ่งนําไปสู่การกระทําที่ขับเคลื่อนด้วยผล
ความกว้างของบริการ
ความกว้างของบริการที่เรานําเสนอซึ่งรวมถึง Mystery Shopping, การป้องกันการสูญเสีย, ความแน่นอนของกระบวนการ, ความสอดคล้องมาตรฐานแบรนด์, และการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าช่วยให้เราสามารถตอบสนองลูกค้าจํานวนมากในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายเฉพาะของพวกเขา
พบกับทีมทั่วโลกของเรา
ด้วยสํานักงานหลายแห่งทั่วโลกครอบคลุม 140 ประเทศ HS Brands มีคําสั่งให้ประเทศที่แข็งแกร่งโดยนําเสนอทรัพยากรบุคคลที่ได้รับการฝึกอบรมด้วยมาตรฐานสูงสุดและยังเข้าใจการดําเนินงานและวัฒนธรรมของภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจงทั่วโลก ทีมงานของเราและครอบคลุมทั่วโลกถูกสร้างขึ้นจากฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งของผู้ซื้อมากกว่า 750,000 คนซึ่งเป็นจํานวนที่เรามุ่งมั่นที่จะเติบโตในขณะที่เรายังคงให้บริการพันธมิตรมากขึ้นทั่วโลก
ความเป็นผู้นําระดับโลก
Tommy Mills
Founder & CEO
Tom Mills has been a leader in the Mystery Shop and Customer Experience Industry for over twenty-five years. In 2005, he formed what is now HS Brands Global, taking a national services company to operations in twelve countries. As the founding member of the Mystery Shopping Providers Association, Mr. Mills was inducted into the MSPA Hall of Fame in 2005. He created the mystery shopping industries’ first web-based software platform, SASSIE. In 2004 he acquired a Private Investigators License in Nevada and became the first mystery shopping company in the US that could legally mystery shop in all 50 States.
About Tommy…Dan Doherty
VP, North American Operations
Michael Mills
Vice President, Sales
Michael is the global vice president of sales for HS Brands International. He oversees all North American sales while coordinating the global sales efforts between HS Brands 13 global offices. Michael currently resides in Las Vegas as he is the worlds foremost expert in Casino Hospitality Mystery Shopping and innovative data collection solutions. He spent 4 years in the UK while building HS Brands London office which has subsequently become the HS Brands International hub for global projects. In this role he designed complex programs that involved mystery shopping restaurants, retailers, and casino hospitality companies in over 100 countries.
About Michael...Tanya Petronelli
Vice President, People & Administration
Tanya Petronelli has over 10 years of experience in the entertainment and hospitality industry. Specializing in the development of training, policies, and customer experience improvement, her expertise developed working for MGM Resorts International as Manager of Guest Experience for Mirage, Las Vegas. Ms. Petronelli also develops employee engagement and retention programs for our team members.
About Tanya…Damian Ferrari
Vice President, International Operations
Damian Ferrari has twenty years’ experience working in various positions of international operations in the service sector. His experiences include global operations, merchandise planning, and purchasing for major brands and retailers including Yves St Laurent, Guess, Marks & Spencer, Groupon and TM Lewin. Mr. Ferrari specializes in the development of disciplines, structures and processes for effective business operations across different countries, continents, and business cultures. Today, he uses his experience and skill sets in the oversight of worldwide operations for HS Brands Global.
About Damian…Greg Keeley
Director, Loss Prevention
Greg Keeley has over twenty-seven years’ experience in loss prevention and compliance. Mr. Keeley holds a degree in sociology and criminal justice and brings a background of diverse retail experience. Greg’s long career includes progressive roles of management, and he is a seasoned practitioner in investigations, auditing, program development, and organized retail crime investigations.
About Greg...Carlo van den Berg
Managing Director, HS Brands Europe
Carlo has been in the experience business for over 25 years. With a broad knowledge of marketing, sales and operations and experience in leisure parks, catering, theatre and casino business, he is your business partner in Europe to set up your customer journey, service blue print and the best result driven research for your company. With a bachelor degree in Hotel Administration at the renowned Hotelschool The Hague, he is your hospitality guy to go to.
About Carlo…Chommanee Suthinak
Managing Director, HS Brands Thailand
Claudia Brea
Managing Director, LatAm & Caribbean
Claudia comes from the hospitality industry where she worked in Human Resources for many years specializing in training, recruiting and quality procedures. She has designed, managed, and executed different customer experience and loyalty programs for hotels, restaurants, and entertainment companies. In 2011, she joined the HS Brands team as Vice President of Operations Latin America & Caribbean, and since then, she has overseen many multinational projects in Retail, Hospitality, Oil & Gas/C-Stores, Automotive, among others. In her role she is responsible for all operations, sales, and strategic direction for all HS Brands business in the region.
About Claudia…Khalil Abou Ghazaleh
Managing Director, Middle East & Africa
Khalil acquired a solid experience in hospitality, food & beverage, and retail Industries with well reputable brands. He was exposed to extensive start-up experience that developed his business understanding in defining business leads. In 2013, Khalil joined HS Brands to establish local presence in the Middle East. Since then, he has overseen many multinational projects in Retail, Food and Beverage, and Automotive sectors.
About Khalil…Sanjeev Shenoy
Managing Director, HS Brands Asia
Sanjeev Shenoy has 15+ years’ experience in mystery shopping and customer experience and has helped several global brands design and manage programs across Asia. As a post-graduate in Management, he has worked in Marketing & Operations across retail and food and beverage. As a believer in the beginners’ mindset, Sanjeev seeks to bring in innovation in the mystery shopping industry through technology and best practices from other industries.
About Sanjeev...Steven DiPietro
Managing Director, HS Brands Australasia
Steven Di Pietro has been a founder and owner in the Mystery Shopping industry for 20 years. Steven came from the Banking industry having worked in retail banking and merchant banking at Macquarie Bank in Australia. In the Mystery Shopping industry, he is actively involved in the Mystery Shopping Professionals Association where he served as a Director and President of the Asia Pacific chapter of the Association. Steven continues to educate other Mystery Shopping companies around the world on Best Practices. He remains as enthusiastic as ever to help companies be sure they are executing their strategy. Steven focuses his attention on the difference between strategy and execution, that is, why organisations don’t do what they intended to do.
About Steven...สหรัฐอเมริกา
ออสเตรเลียและแปซิฟิกเอเชีย
ยุโรป
อินเดียและเอเชีย
ละตินอเมริกาและแคริบเบียน
ตะวันออกกลาง
ไทย
ประสบการณ์แบรนด์
การถอดรหัสประสบการณ์แบรนด์โดยรวมของบริษัทเริ่มต้นด้วยการวัดผลตามพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง เช่น ประสบการณ์ของลูกค้า การบริการลูกค้า และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ อย่างไรก็ตาม การรวบรวมข้อมูลและวางในสเปรดชีตไม่เพียงพอที่จะส่งผลต่อประสบการณ์ของแบรนด์ ข้อมูลจะมีความสําคัญก็ต่อเมื่อมีการวิเคราะห์อย่างละเอียดและ contextualized เพื่อที่จะสามารถใช้เป็นพื้นฐานในการถามคําถามที่เหมาะสมที่นําไปสู่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
บริบทกับข้อมูลของคุณ
กว่า 20 ปี HS Brands มีประสบการณ์ในการนําบริบทไปยังข้อมูลของคุณเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้นสําหรับแบรนด์ของคุณ ครอบคลุมกว่า 140 ประเทศที่มีสํานักงาน 12 แห่งทั่วโลกและติดตั้งตัวแทนปัญญากว่า 1 ล้านเราอย่างรวดเร็วสามารถนํารองเท้าบนพื้นดินเพื่อนําเสนอการทดสอบโลกแห่งความจริงของประสบการณ์แบรนด์ของคุณ
ซาซี
การประดิษฐ์ของ SASSIS กว่า 20 ปีที่ผ่านมาขณะนี้เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสําหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลและการรายงานในอุตสาหกรรมการช็อปปิ้งลึกลับ ประสบการณ์นี้ทําให้ทีมงานของเราได้เห็นผลกระทบจากข้อมูลตามบริบทในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ด้วยความรู้นี้เราจึงสร้างแบรนด์ HS เพื่อนําเสนอข้อมูลแบรนด์ของพวกเขาที่นําไปสู่โซลูชั่นที่ครอบคลุมมากที่สุด
นี้จะทําผ่านแบรนด์ของเราแน่นอนรุ่น
