カスタマーサービスエクスペリエンスとブランド

HS Brandsは長年にわたり、一流の企業に独自のサービスを提供し、高い基準を維持し、資産を保護し、収益性を10倍に向上させてきました。 ほとんどのブランドが顧客体験を測定し、損失を防ぐことを目指していることをよく認識しています。 しかし、専門的な助けを借りずにそうすることは困難な作業になる可能性があります。 それはまさにHS Brandsの私たちが入ってくる場所であり、すべてのビジネスのユニークな事業に関連する試行錯誤、真の、テストされた、効果的なソリューションをクライアントに提供します。

HSブランドのグローバルな違い

グローバルエクスペリエンス

顧客がどの程度満足しているかを知ることは、必要な修正を行い、正しい軌道に乗るために必要な貴重な詳細を提供することができます。 しかし、ほとんどのブランドは膨大なデジタルプレゼンスを持っており、その存在が一部の有名ブランドほど広範囲でない場合でも、このタスクは同じように困難になる可能性があるため、このデータを抽出することは非常に困難です。

幸いにも、さまざまなツールを使用してオンラインでブランドと顧客体験を監視するためのソリューションがいくつかあり、HS Brandsは、これらの貴重な資産を専門的に提供します。

ソーシャルメディアの監視

ソーシャルメディア監視

ほとんどの企業は、特にビジネスの他の側面に焦点を当てながら、ソーシャルメディア上で否定的なコメントを検索する時間がありません。 しかし、HS Brandsのソーシャルメディア監視技術は、ブランドが顧客のレビュー、コメント、クエリを見つけるのに役立ち、収益性を保護するために迅速に対処することができます。

電話およびウェブサイト調査

アンケートは、ブランドが最新の状態を保ち、顧客の要求に応えるために重要です。 ほとんどのお客様はインターネットやスマートフォンにアクセスできるため、企業はさまざまなアンケートを実施することで、このアクセシビリティを活用できます。 HS Brandsの支援を受けて、これらの調査を整理することは簡単になり、顧客のエクスペリエンスを大幅に向上させる有用なデータと情報を得ることができます。

カスタマーエクスペリエンス管理
カスタマー エクスペリエンス管理ツール

カスタマー エクスペリエンス管理ツール

顧客体験の測定は、ブランドの成功にとって重要です。 どのブランドも最後に望んでいるのは、不満を持つ顧客が異なるプラットフォームで否定的な口コミを広めていることです。 HS ブランドのカスタマー エクスペリエンス管理ツールは、従業員、製品、サービスに関する顧客のエクスペリエンスを判断するのに役立つため、このようなデリケートな状況で役立ちます。

ほとんどの場合、企業は質の高い顧客サービスを提供するために必要なものを知っています。 しかし、実践と理論の間には広範な断絶があります。 HS Brandsが提供するカスタマーエクスペリエンス管理ツールは、これらの重要な問題を排除し、お客様のカスタマーサービスの実践が現実世界の状況と戦略的なソリューションに沿っていることを保証します。

ブランド監査

ブランドのイメージを保護することは非常に複雑です。 気づかれずに、最終的に顧客体験の問題につながる膨大な数のものを見て驚くでしょう。 HS Brandsでは、当社の適切な監査プログラムを通じて、バーを高く設定し、価値を維持し、さらに基準を改善する手助けをします。 ブランドの検査に関しては、石を放置し、当社が提供するすべての情報データがビジネスを次のレベルに引き上げられるようにします。

カスタマーエクスペリエンス管理
私たちは、すべてのあなたの世界的な場所、損失防止と1つの傘の下でミステリーショッピングを処理するために装備されている唯一の謎のショッピング会社です。 当社のプロアクティブブランド確実性プロセスは、これらのデータセットを組み合わせて、リスクがどこにあるかを示すリアルタイムの社内ブランドビューを提供し、改善の機会を提供し、ブランドを推進するためのより多くの情報に基づいた戦略的意思決定を行うことができます。