الموظف اتخاذ القرار وارتباطه لمنع الخسارة

ليس سراً أنه عندما يتعلق الأمر بمنع الخسارة، فإن موظفيك لديهم القدرة على القيام بعملك أو كسره. يمكنهم التقدم والإبلاغ عن أخطاء زملائهم في العمل أو ببساطة النظر في الاتجاه الآخر والتظاهر بأن ذلك لا يؤثر عليهم. تحريض الموظفين للإبلاغ عن الأخطاء زملاء العمل الخاصة بهم من أجل الصالح العام للشركة هو موضوع دقيق يتطلب أكثر من مجرد تقديم ما يصل بعض الحوافز الرئيسية. بدلا من ذلك، تحتاج إلى تقييم استراتيجي لماذا هؤلاء الموظفين في نهاية المطاف اتخاذ قرار للنظر في الاتجاه الآخر، حتى تتمكن من الوصول إلى جذور المشكلة. وعندئذ فقط سوف نظام الوقاية من الخسارة الخاص بك تعمل بشكل صحيح وحماية خط القاع الخاص بك.

إذن، من أين تبدأ؟

وينبغي أن تبدأ جهود الوقاية من الخسارة من البداية. قد لا يدرك موظفوك حتى أن متجرك لديه مشكلة انكماش. ومع ذلك ، فإنها لا يمكن أن تبقي العين لشيء لا يعرفون موجود. من أجل شرح هذه المسألة، قد ترغب في عقد اجتماع لجميع الموظفين حيث يمكنك شرح ما يجري والدور اليقظ الذي يلعب كل موظف في منع ووقف انكماش. يمكنك أيضًا وضع إشعارات في غرفة التوقف، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني للموظفين، أو جعلها على دراية بالوضع الحالي بطرق أخرى متنوعة. غالبًا ما يكون استخدام أكثر من طريقة واحدة من هذه الطرق هو الخطة الأكثر فعالية — فقط في حالة عدم وجود اجتماع أو عدم حصول شخص ما على فرصة لقراءة إشعار معين أو بريد إلكتروني معين. تريد أن تصل رسالتك إلى كل موظف.

بالإضافة إلى عرض المشكلة على العاملين بطريقة حقيقية، تحتاج أيضا إلى توضيح أنهم جزء مهم من الحل. اشرح ما هي التدابير التي يمكن أن تتخذ للمساعدة وكذلك ما يجب البحث عنه. قد لا يدرك بعض الموظفين كيف يبدو هذا النوع من السرقة ، لذلك قد لا يكون لديهم حقًا ما يبلغون عنه. هذا هو المكان الذي يلعب فيه برنامج تدريبي شامل متين. المعرفة هي القوة. كلما عرفوا أكثر، كلما كان ذلك أفضل.

إنها طبيعة بشرية – يريد الموظفون معرفة ما إذا كانوا يفعلون شيئًا من أجلك، وما الذي ستفعله مقابلهم. غالبًا ما يكون تنفيذ برنامج الحوافز هو المفتاح لضمان تقدم موظفيك عندما يرون شيئًا يمكن أن يعرض عملك للخطر. دون الدافع المناسب، قد يشعر الموظفون بأن التحدث، ويحتمل أن يثير غضب زملائهم في العمل، ونبذ أنفسهم ليس اقتراحًا جديرًا بالاهتمام. اعتمادا على الشركة، وبطاقات الهدايا وغيرها من الحوافز النقدية قد تكون كافية لتحفيز الموظفين. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هدية من الوقت هو أكبر حافز يمكن أن يقدم صاحب العمل — أشياء مثل إجازة إضافية مدفوعة الأجر أو أيام العطلة هي ما يحفز الموظفين حقا. مهما كانت الحوافز التي تقرر تقديمها لتحفيز موظفيك، يجب أن تكون واضحًا في أن هذه المكافآت لن تصدر إلا إذا تم إلقاء نظرة على مشكلة حقيقية وتم القبض على الجاني.

تحتاج أيضا إلى صياغة بعض المبادئ التوجيهية واضحة لموظفيك لمتابعة. ويشمل العديد من هذه الأمور مسائل سبق مناقشتها، مثل الإشارة إلى ما ينبغي البحث عنه والحوافز المقدمة. يجب أن تفصّل إرشاداتك من الذي يجب أن يذهب إلى مع المشاكل وما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها بشأن حالات محددة. من الناحية المثالية ، تريد من موظفيك التحدث إلى مشرفهم المباشر إلا إذا كانوا الطرف المذنب. تزويد الموظفين بمخطط تسلسل هرمي واضح يوضح من هو التالي في سلسلة التقارير الخاصة بهم لمنع أي مشكلات محتملة.

لسوء الحظ، لا أحد يريد أن يكون الأول. في بعض أماكن العمل ، والمبلغين هو الذي يحصل على نبذ من قبل أقرانهم أو الملقب “narc” للتتبع من خلال وإحضار للضوء على زملائهم في العمل ‘الأخطاء. المشكلة هي أنه من أجل الأمن المالي لعملك ، يجب أن يذهب شخص أولا من أجل وضع نمط سليم من السلوك الأخلاقي للآخرين لمتابعة. إن وضع طريقة اتصال مجهولة الهوية لهذه الحالات هو إحدى الطرق لضمان عدم استدعاء موظفيك للإبلاغ بنشاط عما يحدث خلف الكواليس. آخر هو أن يكون قدوة وخلق نظام داعم من المشرفين على كل المستويات الذين سيكون أول المخالفات مرة أخرى ، حتى يتمكن الآخرون من رؤية أن مشاركتهم حقا هو لتحسين الشركة. يساعد توفير بيئة داعمة على ضمان عدم خوف الموظفين الآخرين من المتابعة إذا اشهدوا حدوث خطأ في المستقبل.

في النهاية، يتوقف نجاح نظام الوقاية من الخسارة على قدرتك على جعل موظفيك مرتاحين لشعار “انظر شيئًا، قل شيئًا”. فقط بمساعدة موظفيك يمكن لجهودك منع الخسارة تثبت متسقة وفعالة.