Mesures de l’expérience client et comment les faire fonctionner pour votre entreprise
[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Qu’est-ce que l’expérience client (CX) et pourquoi est-il si important?” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%230a0a0a|line_height:28px” google_fonts=”font_family:Raleway%3A100%2C200%2C300%2Cregular%2C500%2C600%2C700%2C800%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” css=”.vc_custom_1600191577311{margin-top: 35px !important;}”][vc_column_text]Il existe plusieurs définitions du terme « expérience client », et la plupart d’entre elles sont très similaires. C’est essentiellement l’impression que votre public a de votre marque. Toute l’expérience du parcours de l’acheteur est une expérience client. Ce que […]
Pruebas Globales de Tarjetas de Crédito
Cuando una compañía global de tarjetas de crédito estaba lista para lanzar su nueva tarjeta de crédito en los mercados mundiales, HS Brands se intensificó como socio de confianza para ejecutar este complejo proyecto en 150 países. El proyecto exigó la prueba real de nuevas tarjetas en una gran variedad de mercados internacionales, desde puntos de venta y tiendas de conveniencia hasta hoteles y aeropuertos.
Budowanie spójnej obsługi klienta w globalnej marce
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Wraz z rozwojem marki na całym świecie liczba sposobów, w jakie klienci doświadczają Twojej marki, znacznie wzrasta. W rezultacie często trudno jest zapewnić spójne, spersonalizowane doświadczenia klientów, które dostosowują się do języka i preferencji kulturowych twoich klientów. Istnieje jednak kilka sposobów, w jakie międzynarodowe marki mogą zapewnić bardziej spójne doświadczenia klientów na dużą skalę. Oto […]
Mediciones de la experiencia del cliente y cómo hacer que funcionen para su empresa
[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”¿Qué es la experiencia del cliente (CX) y por qué es tan importante?” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%230a0a0a|line_height:28px” google_fonts=”font_family:Raleway%3A100%2C200%2C300%2Cregular%2C500%2C600%2C700%2C800%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” css=”.vc_custom_1600191577311{margin-top: 35px !important;}”][vc_column_text]Hay varias definiciones del término “experiencia del cliente”, y la mayoría de ellas son muy similares. Es esencialmente la impresión que su audiencia tiene de su marca. Toda la experiencia en el viaje del comprador cuenta como […]
Prise de décision des employés et lien avec la prévention des pertes
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Ce n’est un secret pour personne que lorsqu’il s’agit de prévention des pertes, vos employés ont la capacité de faire ou de casser votre entreprise. Ils peuvent se manifester et signaler les méfaits de leurs collègues ou simplement regarder ailleurs et prétendre que cela ne les affecte pas. Inciter les employés à signaler les méfaits […]
Podejmowanie decyzji przez pracowników i jego związek z zapobieganiem stratom
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Nie jest tajemnicą, że jeśli chodzi o zapobieganie stratom, twoi pracownicy mają możliwość tworzenia lub przerywania działalności. Mogą zgłaszać się i zgłaszać wykroczenia swoich współpracowników lub po prostu patrzeć w drugą stronę i udawać, że nie ma to na nie wpływu. Zachęcanie pracowników do zgłaszania wykroczeń swoich współpracowników dla większego dobra firmy jest delikatnym tematem, […]
Los cinco pilares de la prevención de pérdidas
[vc_row][vc_column][vc_column_text]La contratación de empleados de prevención de pérdidas y la capacitación de todo su personal restante sobre qué hacer en ciertas situaciones es una cosa, pero establecer un plan de prevención de pérdidas eficaz es otra cosa. Los dos deben ir de la mano, ya que un plan proactivo, que se actualiza continuamente según sea […]
Toma de decisiones de los empleados y su vínculo con la prevención de pérdidas
[vc_row][vc_column][vc_column_text]No es ningún secreto que cuando se trata de la prevención de pérdidas, sus empleados tienen la capacidad de hacer o romper su negocio. Pueden presentarse y denunciar las fechorías de sus compañeros de trabajo o simplemente mirar hacia otro lado y fingir que no les afecta. Incentivar a los empleados a denunciar las fechorías […]
Pięć filarów zapobiegania stratom
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Zatrudnianie pracowników zapobiegania stratom i szkolenie wszystkich pozostałych pracowników na temat tego, co robić w pewnych sytuacjach, to jedno, ale stworzenie skutecznego planu zapobiegania stratom to zupełnie inna sprawa. Te dwa muszą iść w parze, ponieważ proaktywny plan – taki, który jest stale aktualizowany w razie potrzeby – jest kluczem do solidnego systemu zapobiegania stratom, […]
Les cinq piliers de la prévention des pertes
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Embaucher des employés de prévention des pertes et former tout votre personnel restant sur ce qu’il faut faire dans certaines situations est une chose, mais la mise en place d’un plan efficace de prévention des pertes en est une autre. Les deux doivent aller de pair, car un plan proactif — un plan continuellement mis […]
