為什麼識別和理解員工行為對零售成功至關重要。

什麼是員工行為,它如何影響公司的整體績效?

員工針對工作場所中特定情況或情況的行為方式通常稱為員工行為。 雖然許多因素決定員工的工作場所行為,但工作場所的文化是決定員工行為方式的一個重要因素。 企業和個人文化影響員工如何與同事和管理層進行互動和溝通。 此外,員工的信仰體系也會影響他們的責任感和道德意識。

特定類型的負面行為可能會妨礙公司的整體績效。 當每個員工有效履行職責時,企業可以有效運作。 無法承擔工作量或無法及時顯示的員工會影響整個組織。 如果員工的工作對其業務至關重要,公司的績效可能會受到嚴重打擊。

研究表明,不當的員工行為具有極大的傳染性。 如果個人通過表現出不良的職業道德、表現出有毒的態度或進行背刺來質疑組織的領導地位,那麼與該員工相近的其他員工最終可能會表現出類似的癥狀。 它導致一種爭議和異議的文化,併產生單獨的忠誠路線和派系。

更重要的是,試圖擺脫消極態度可能非常有害、耗時、成本高昂,並且可能不止一個方面損害公司的業績。 員工表現出的不良行為也會嚇跑商業前景。 您的客戶和客戶可能會抱怨這種行為,使公眾以負面的光線來查看您的組織。

識別員工中的行為問題。

有毒員工是企業文化垮臺的主要原因。 在工作場所培養一種積極和生產力的堅實文化並不像大多數人認為的那麼簡單。 如前所述,具有消極行為的員工會破壞和降低工作效率、人力資源計劃和有利可圖的計劃。 幸運的是,識別有毒員工可以説明您找到適當的解決方案。

因此,這裡有一些告密信號,説明您識別導致問題的員工。

說閒話。

辦公室八卦會以多種方式影響團隊的工作效率,尤其是當工作效率過時。 發現八卦罪魁禍首是相對簡單的,因為你會發現他們一起釣魚的故事,不必要地打斷同事,過於社交,而不是專注於生產力。

拖延。

幾乎每個人都犯了分心罪。 然而,如果這些干擾不是無辜和快速的,問題可能會出現。 如果您的員工提交低品質的工作或未遵守最後期限,請瞭解這些工作正在妨礙組織的工作效率。 有幾種方法可以解決此問題,其中之一是給他們分配更嚴格的期限。

原諒製造商。

藉口製造者與拖延者非常相似,識別它們相對簡單。 所有你需要做的就是尋找個人為他們的低品質工作或遲交的提交找一貫的藉口。 有些人甚至可能開始用他們的藉口來發揮創造力,這是藉口製造者的另一個關鍵特徵。

在您的組織中,您也可能遇到脾氣暴躁和”萬能”,最好在它們成為公司負擔之前,確保充分處理它們。

了解員工行為的重要性。

與員工相關的問題會嚴重阻礙組織的零售成功。 如果僱主積極嘗試瞭解員工的行為,你會驚訝地發現公司能夠取得的進步。 行為評估是判斷個人在特定工作場所行為的理想之選,進行這類評估的最佳時間是在招聘面試期間。 它可以説明您將這個問題扼殺在萌芽狀態,將公司的零售成功率提高十倍。

如今,由於人才短缺和遠端員工帶來的複雜性日益增加,大多數雇主面臨著行為挑戰。 因此,管理者別無選擇,只能雇傭經驗不足的工人。 可悲的是,這往往導致不利的結果,往往隨著時間的推移而繁殖和潰爛。

從一開始消除這些問題可以説明您最大限度地減少其影響。 此外,雇主還應與有問題的員工進行一對一對話,並討論他們的行為和績效。 在大多數情況下,這些對話被證明是富有成效的,併產生出色的結果。

為什麼神秘購物和損失預防對組織至關重要。

公司應優先考慮提高零售成功率,並且可以通過利用防損協定和神秘購物來做到這一點。 神秘購物是誠實地衡量客戶服務和員工互動的一個很好的方式。 它還可以幫助您發現違反政策或不誠實的行為。

止損預防將進一步最大限度地減少公司運營中關鍵問題的影響。 在大多數情況下,現場審計師進行專業審計,他們説明您找出消極的員工及其問題,以提高組織的零售成功率。 將高效管理的審計計劃與神秘購物相結合,對於提高運營合規性以及確保公司的工作流程和收入無可指責至關重要。

最終想法。

員工是您最重要和最昂貴的資產。 有些可能被證明是有問題的,但大多數都把你的業務推進到新的高度。 因此,您必須瞭解它們及其行為,以充分理解它們如何為您的組織做出貢獻。 識別某些有毒員工行為可以説明您確定誰在阻礙您的業務,並確保您採取適當步驟來解決這些問題。 最後,您的主要目標是成為一個有凝聚力和成功的零售組織。

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