تجربة خدمة العملاء وعلامتك التجارية

لسنوات، تم تقديم HS العلامات التجارية خدماتها الملكية للشركات من الدرجة الأولى، وضمان الحفاظ على معاييرها العالية، وحماية أصولها، وزيادة ربحيتها عشرة أضعاف. نحن ندرك جيدا أن معظم العلامات التجارية تسعى إلى قياس تجارب العملاء ومنع الخسائر. ومع ذلك، يمكن أن يكون القيام بذلك دون مساعدة مهنية مهمة صعبة. هذا هو بالضبط المكان الذي يأتي فيه نحن في HS Brands ونوفر لعملائنا حلولًا مجربة وحقيقية ومختبرة وفعالة ذات صلة بعمليات كل شركة فريدة من نوعها.

علامة HS العلامات التجارية الفرق العالمي

الخبرة العالمية

تعلم مدى رضا العملاء يمكن أن توفر لك التفاصيل القيمة اللازمة لإجراء التعديلات اللازمة وتحصل على الطريق الصحيح. ومع ذلك ، فإن استخراج هذه البيانات أمر صعب للغاية ، لأن معظم العلامات التجارية لها وجود رقمي واسع – وحتى لو لم يكن هذا الوجود واسعًا مثل بعض العلامات التجارية البارزة ، فإن المهمة يمكن أن تكون شاقة بنفس القدر ، إن لم يكن أكثر من ذلك.

لحسن الحظ ، هناك العديد من الحلول لمراقبة العلامة التجارية الخاصة بك وتجربة العملاء عبر الإنترنت باستخدام أدوات مختلفة ، وسوف توفر لك HS Brands بخبرة هذه الأصول القيمة.

مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

لا تملك معظم الشركات الوقت للبحث عن التعليقات السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة مع التركيز على جوانب أخرى من أعمالها. ومع ذلك، يمكن أن تساعد تقنية مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لـ HS Brands علامتك التجارية في العثور على مراجعات العملاء والتعليقات والاستعلامات، مما يسمح لك بمعالجتها بسرعة لحماية الربحية.

المكالمات الهاتفية واستقصاءات الموقع

تعتبر الاستطلاعات ضرورية لضمان أن تظل علامتك التجارية محدثة ومتصلة بمطالب عملائك. نظرًا لأن معظم العملاء لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت والهواتف الذكية ، يمكن للشركات الاستفادة من إمكانية الوصول هذه من خلال إجراء استطلاعات مختلفة. بمساعدة HS Brands ، سيصبح تنظيم هذه الاستطلاعات سهلاً وسوف تحصل على بيانات ومعلومات مفيدة يمكن أن تساعدك على تحسين تجارب عملائك بشكل كبير.

إدارة تجربة العملاء
أدوات إدارة تجربة العملاء

أدوات إدارة تجربة العملاء

يعد قياس تجربة العملاء أمرًا بالغ الأهمية لنجاح علامتك التجارية. آخر شيء تريده أي علامة تجارية هو عميل ساخط ينشر كلمة سلبية من الفم على منصات مختلفة. أدوات إدارة تجربة العملاء HS Brands ستكون مفيدة في هذه المواقف الحساسة، لأنها ستساعدك في تحديد تجارب عملائك مع موظفيك ومنتجاتك وخدماتك.

في معظم الحالات، تعرف الشركات ما يلزم لتوفير خدمة عملاء عالية الجودة. ومع ذلك، هناك انقطاع واسع بين الممارسة والنظرية. أدوات إدارة تجربة العملاء التي تقدمها العلامات التجارية HS سوف القضاء على هذه القضايا الحاسمة، وضمان ممارسات خدمة العملاء تتماشى مع الحالات في العالم الحقيقي والحلول الاستراتيجية.

تدقيق العلامة التجارية

حماية صورة علامتك التجارية معقدة بشكل لا يصدق. ستفاجأ برؤية العدد الهائل من الأشياء التي تمر دون أن يلاحظها أحد وتؤدي في نهاية المطاف إلى مشكلات في تجربة العملاء. في HS Brands، يمكننا مساعدتك في وضع شريط عالية، والحفاظ على القيم الخاصة بك، وحتى تحسين المعايير الخاصة بك من خلال برامجنا التدقيق منظمة تنظيما جيدا. عندما يتعلق الأمر بالتحقق من العلامات التجارية، فإننا لا نترك أي حجر ونضمن أن كل جزء من البيانات المعلوماتية التي نقدمها ينقل عملك إلى المستوى التالي.

إدارة تجربة العملاء