Beleidsmythe: De juiste dingen verkeerd doen

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Bedrijven besteden veel tijd, geld en middelen aan het ontwikkelen, testen en implementeren van beleid, processen en praktijken die de meest efficiënte manier van zakendoen vertegenwoordigen en helpen voorkomen dat fouten worden voorkomen. In theorie zou dat voldoende moeten zijn. Immers, elke werknemer moet, door het beleid te herzien, precies weten wat te doen en […]

Werknemer besluitvorming en de link naar verliespreventie

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Het is geen geheim dat als het gaat om verliespreventie, uw medewerkers de mogelijkheid hebben om uw bedrijf te maken of te breken. Ze kunnen naar voren komen en de wandaden van hun collega’s melden of gewoon de andere kant op kijken en doen alsof het hen niet beïnvloedt. Het verleiden van werknemers om de […]

KPI’s voor verliespreventie volgen

[vc_row][vc_column][vc_column_text]KPI’s, ook wel key performance indicators genoemd, zijn een belangrijke manier voor restauranteigenaren om interne verliezen bij te houden. In tegenstelling tot externe factoren, zoals mensen die “dineren en dash” zonder te betalen voor hun voedsel of rovers die geld eisen uit de kassa, deze metingen richten zich op verliezen veroorzaakt door uw bedienend personeel, […]

De vijf pijlers van verliespreventie

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Het inhuren van loss prevention medewerkers en het opleiden van al uw resterende medewerkers over wat te doen in bepaalde situaties is een ding, maar het opzetten van een effectieve verlies preventie plan is heel iets anders. De twee moeten hand in hand gaan, omdat een proactief plan – een plan dat voortdurend wordt bijgewerkt […]

Het bouwen van een consistente klantervaring in een wereldwijd merk

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Naarmate merken wereldwijd uitbreiden, neemt het aantal manieren waarop klanten uw merk ervaren drastisch toe. Als gevolg hiervan is het vaak een uitdaging om consistente, gepersonaliseerde klantervaringen te bieden die zich aanpassen aan de taal- en culturele voorkeuren van uw klanten. Er zijn echter een paar manieren waarop internationale merken kunnen zorgen voor meer consistente […]

Overval preventie Tips om uw bedrijf te beschermen

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Voorkomen dat uw winkel, restaurant of bank beroofd wordt, vereist een delicaat maar ijverig evenwicht tussen het hebben van de juiste procedures en ervoor zorgen dat uw werknemers te allen tijde waakzaam blijven. Aangezien niet elke inbraak zo eenvoudig is als winkeldiefstal, waar een dief goederen op zijn persoon verbergt en de deur uitsluipt zonder […]

Wereldwijde creditcardtesten

Toen een wereldwijde creditcardmaatschappij klaar was om zijn nieuwe creditcard uit te rollen in wereldwijde markten, stapte HS Brands op als een vertrouwde partner om dit complexe project in 150 landen uit te voeren. Het project riep op tot real-world testen van nieuwe kaarten in een grote verscheidenheid van internationale markten – van winkels en gemakswinkels tot hotels en luchthavens.

Metingen van de klantervaring en hoe ze voor uw bedrijf kunnen werken

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Wat is Customer Experience (CX) en waarom is het zo belangrijk?” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%230a0a0a|line_height:28px” google_fonts=”font_family:Raleway%3A100%2C200%2C300%2Cregular%2C500%2C600%2C700%2C800%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” css=”.vc_custom_1600191577311{margin-top: 35px !important;}”][vc_column_text]Er zijn verschillende definities van de term “klantervaring”, en de meeste van hen zijn zeer vergelijkbaar. Het is in wezen de indruk die uw publiek heeft van uw merk. De volledige ervaring in het traject van de koper telt […]

Customer Experience is brick-and-mortar retailers ‘Secret Weapon Against the Online Marketplace

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Met al het nieuws over Amazon, Wal-Mart, en de andere retail reuzen concurreren om de online shopping oorlog te winnen, u geloven dat de kleinere, traditionele brick-and-mortar retailers hebben geen toekomst. Behalve consumentengedrag studies tonen aan dat dit idee is verre van de waarheid. Volgens onderzoek van Euclides Analytics, “Meer dan 90% van de smartphone-eigenaren […]

Verwijdering van noodproducten

Global Vitamin Company (GVC) geconfronteerd met twee unieke problemen. Een van hun producten werd als ‘onveilig’ beschouwd. GVC moest producten van elke wereldwijde locatie verwijderen en ervoor zorgen dat het product niet illegaal beschikbaar bleef. Bovendien, de vervangende product vereist het gebruik van een specifiek script bij de verkoop aan klanten op zoek naar het verboden product. GVC had een methode van verwijdering, inspectie en verificatie nodig die snel, consistent en gelijktijdig kon optreden.