Entscheidungsfindung von Mitarbeitern und ihr Zusammenhang mit der Verlustprävention
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Es ist kein Geheimnis, dass Ihre Mitarbeiter, wenn es um Schadensverhütung geht, die Möglichkeit haben, Ihr Unternehmen zu machen oder zu brechen. Sie können sich melden und die Missetaten ihrer Mitarbeiter melden oder einfach in die andere Richtung schauen und so tun, als ob es sie nicht beeinträchtige. Die Arbeitnehmer dazu zu verleiten, die Missetaten […]
Notfall-Produktentfernung
Global Vitamin Company (GVC) stand vor zwei einzigartigen Problemen. Eines ihrer Produkte wurde als “unsicher” eingestuft. GVC musste Produkte von jedem globalen Standort entfernen und sicherstellen, dass das Produkt nicht weiterhin illegal verfügbar ist. Darüber hinaus erforderte das Ersatzprodukt die Verwendung eines bestimmten Skripts, wenn es an Kunden verkauft wurde, die das verbotene Produkt suchten. GVC benötigte eine Methode zum Entfernen, Prüfen und Überprüfen, die schnell, konsistent und gleichzeitig erfolgen konnte.
Die fünf Säulen der Verlustprävention
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Die Einstellung von Mitarbeitern zur Verlustprävention und die Schulung all Ihrer verbleibenden Mitarbeiter darüber, was in bestimmten Situationen zu tun ist, ist eine Sache, aber die Einrichtung eines effektiven Schadenspräventionsplans ist eine ganz andere. Die beiden müssen Hand in Hand gehen, da ein proaktiver Plan – einer, der bei Bedarf ständig aktualisiert wird – der […]
Globale Kreditkartentests
Als ein globales Kreditkartenunternehmen bereit war, seine neue Kreditkarte auf den weltweiten Märkten einzuführen, trat HS Brands als vertrauenswürdiger Partner auf, um dieses komplexe Projekt in 150 Ländern durchzuführen. Das Projekt forderte die reale Erprobung neuer Karten in einer Vielzahl von internationalen Märkten – von Einzelhandelsgeschäften und Convenience-Stores bis hin zu Hotels und Flughäfen.
Tipps zur Verhinderung von Raubversuchen zum Schutz Ihres Unternehmens
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Um zu verhindern, dass Ihr Geschäft, Ihr Restaurant oder Ihre Bank ausgeraubt wird, muss ein zartes, aber sorgfältiges Gleichgewicht zwischen den richtigen Verfahren und der Gewährleistung, dass Ihre Mitarbeiter jederzeit wachsam bleiben, bestehen. Da nicht jeder Einbruch so einfach ist wie Ladendiebstahl, bei dem ein Dieb Waren auf seine Person versteckt und sich ohne zu […]
Customer Experience ist die Geheimwaffe des stationären Handels gegen den Online-Marktplatz
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Angesichts all der Nachrichten über Amazon, Wal-Mart und die anderen Einzelhandelsgiganten, die um den Online-Einkaufskrieg konkurrieren, können Sie glauben, dass die kleineren, traditionellen stationären Einzelhändler keine Zukunft haben. Außer Verbraucherverhaltensstudien zeigen, dass diese Idee weit von der Wahrheit entfernt ist. Laut einer Studie von Euclid Analytics besuchen “mehr als 90 % der Smartphone-Besitzer mindestens einmal […]
Aufbau einer konsistenten Kundenerfahrung für eine globale Marke
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Mit der globalen Expansion von Marken steigt die Anzahl der Möglichkeiten, wie Kunden Ihre Marke erleben, dramatisch an. Daher ist es oft eine Herausforderung, konsistente, personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten, die sich an die Sprache und die kulturellen Vorlieben Ihrer Kunden anpassen. Es gibt jedoch ein paar Möglichkeiten, wie internationale Marken konsistentere Kundenerlebnisse in großem Maßstab […]
Nachverfolgen von Datenpräventions-KPIs
[vc_row][vc_column][vc_column_text]KPIs, auch bekannt als Key Performance Indicators, sind eine wichtige Möglichkeit für Restaurantbesitzer, interne Verluste zu verfolgen. Im Gegensatz zu externen Faktoren, wie Menschen, die “essen und streichen”, ohne für ihr Essen zu bezahlen, oder Räuber, die Geld von der Kasse verlangen, konzentrieren sich diese Messungen auf Verluste, die durch Ihr Kellner, Hostessen, Busse und […]
Customer Experience-Messungen und wie Sie sie für Ihr Unternehmen arbeiten lassen
[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Was ist Customer Experience (CX) und warum ist es so wichtig?” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%230a0a0a|line_height:28px” google_fonts=”font_family:Raleway%3A100%2C200%2C300%2Cregular%2C500%2C600%2C700%2C800%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” css=”.vc_custom_1600191577311{margin-top: 35px !important;}”][vc_column_text]Es gibt mehrere Definitionen des Begriffs “Kundenerfahrung”, und die meisten von ihnen sind sehr ähnlich. Es ist im Wesentlichen der Eindruck, den Ihr Publikum von Ihrer Marke hat. Die gesamte Erfahrung in der Reise des Käufers zählt als Kundenerlebnis. […]
Warum das Identifizieren und Verstehen des Mitarbeiterverhaltens für den Erfolg des Einzelhandels unerlässlich ist
[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Was ist das Verhalten der Mitarbeiter und wie wirkt sich dies auf die Gesamtleistung eines Unternehmens aus?” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%230a0a0a|line_height:28px” google_fonts=”font_family:Raleway%3A100%2C200%2C300%2Cregular%2C500%2C600%2C700%2C800%2C900|font_style:600%20bold%20regular%3A600%3Anormal” css=”.vc_custom_1600195076851{margin-top: 35px !important;}”][vc_column_text]Die Art und Weise, wie Mitarbeiter auf bestimmte Situationen oder Umstände am Arbeitsplatz reagieren, wird gemeinhin als Mitarbeiterverhalten bezeichnet. Während viele Faktoren das Verhalten eines Mitarbeiters am Arbeitsplatz bestimmen, ist die Kultur des […]
