Het merkzekerheidsmodel

Met ons Merkzekerheidsmodel u verder kijken dan het probleem om dieper in te gaan op kernproblemen en meer strategische beslissingen te nemen voor uw merk. Dit gebeurt door middel van een proces dat we hebben ontwikkeld op basis van onze jarenlange ervaring, solide processen en de unieke adviserende aanpak van ons team.

Onderzoeken

Het proces begint met het eerst onderzoeken van alle mogelijke aspecten van het probleem om de juiste oplossingen te creëren en te richten. Deze eerste stap in het proces is van cruciaal belang omdat dit is waar ons team zich met u aansluit om uw doelen en doelstellingen grondig te begrijpen om ervoor te zorgen dat we dezelfde richting gaan.

Bouwen, compileren en rapporteren

Van daaruit bouwt ons team de juiste metingen die essentieel zijn voor het verkrijgen van de intelligentie die nodig is voor ontdekking, die vervolgens wordt gevolgd door het plaatsen van middelen in het veld om objectieve evaluatie voor analyse uit te voeren. Vervolgens verzamelen en rapporteren we de intelligentie verzameld via een software die vervolgens wordt gebruikt door onze klanten om goed geïnformeerde beslissingen te nemen die leiden tot resultaatgerichte acties.

Breedte van diensten

De breedte van de diensten die wij aanbieden, waaronder Mystery Shopping, Loss Prevention, Process Certainty, Brand Standard Consistency en Customer Experience Management stelt ons in staat om tegemoet te komen aan tal van klanten in verschillende industrieën om hen te helpen hun specifieke doelen te bereiken

De merkervaring


Het ontcijferen van de algehele merkervaring van een bedrijf begint met het meten van specifieke gedragsgebaseerde prestatiestatistieken zoals klantervaring, klantenservice en compliance. Het verzamelen van gegevens en het plaatsen ervan in een spreadsheet is echter niet voldoende om een positieve impact te hebben op de merkervaring. Gegevens worden pas significant als ze grondig worden geanalyseerd en gecontextualiseerd, zodat ze kunnen worden gebruikt als basis om de juiste vragen te stellen die leiden tot strategische beslissingen.

Context met uw gegevens

Al meer dan 20 jaar heeft HS Brands de ervaring om context aan uw gegevens te geven om u te helpen betere en beter geïnformeerde beslissingen te nemen voor uw merk. Met meer dan 140 landen met 12 kantoren over de hele wereld en uitgerust met meer dan 1 miljoen inlichtingenagenten kunnen we snel laarzen inzetten op de grond om echte tests van uw merkervaring aan te bieden.

SASSIE Sassie

Onze uitvinding van SASSIE meer dan 20 jaar geleden is nu de industriestandaard voor het verzamelen en rapporteren van gegevens in de mystery shopping industrie. Deze ervaring stelde ons team in staat om uit de eerste hand getuige te zijn van de impact van gecontextualiseerde gegevens op strategische beslissingen. Met deze kennis in het achterhoofd hebben we HS Brands gecreëerd om onze klanten de meest complete weergave van hun merkgegevens te bieden die leidt tot uitgebreide oplossingen.

Dit gebeurt via ons Brand Certainty Model.